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Réservez et voyagez en toute confiance

Tout ce que vous devez savoir

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La Covid a confiné bon nombre d’entre nous à la maison, ce qui nous a fait hésiter à sortir pour explorer le monde. La sécurité est notre priorité, et nous voulons que votre voyage soit un réel moment de plaisir et de détente. Laissez-nous vous accompagner tout au long de votre voyage pour que vous puissiez vous remettre à parcourir la planète en toute confiance. Depuis la réouverture de nos circuits, nous avons géré d’innombrables départs en toute sécurité et des retours en bonne santé. Nous suivons les recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé et les protocoles de voyage sécurisés du Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) pour les voyagistes. Nous suivons constamment les directives, afin que vous puissiez être sûr d’être entre de bonnes mains.

Absolument sûr et totalement flexible

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Garantie à 100 % : modification de réservation total et flexible sans tracas, ni complication, ni stress

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Protection à 100 % : tous les voyageurs et les accompagnateurs sont vaccinés, toutes les précautions sont prises

Covid World Heart icon

Couverture à 100 % : si une quarantaine s’avère nécessaire – avant votre départ ou pendant votre séjour – nous sommes là pour vous

AVANT LE VOYAGE

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Réservation flexible. 0 % de frais de modification. 100 % sans souci. Tranquillité d’esprit totale. Que vous ayez l’intention de voyager le mois prochain ou l’année prochaine, planifiez votre prochain voyage en toute sérénité. C’est simple : une fois que vous avez réservé votre voyage, vous pouvez à la fois le reporter et le faire rembourser jusqu’à 65 jours avant le départ. En outre, nous n’avons besoin que d’un petit acompte pour garantir votre réservation.

Paiement flexible : payez le solde en plusieurs versements – les montants que vous souhaitez, quand vous le voulez, jusqu’à quatre semaines avant le départ.

Modification de réservation sans stress : réservez en toute confiance, en sachant que vous pouvez reporter votre voyage pour quelque raison que ce soit, sans frais, jusqu’à 65 jours avant le départ.

Engagement de remboursement : même les plans les mieux conçus sont sujets au changement. En cas de besoin, nous vous garantissons un remboursement intégral jusqu’à 65 jours avant le départ.

Confiance quant à la Covid : si jamais vous contractez la Covid ou êtes contraint d’observer une quarantaine en raison de la Covid avant votre départ, vous pouvez annuler sans frais jusqu’à la veille du départ grâce à notre protection de voyage Covid.

PENDANT LE VOYAGE

La sécurité avant tout, la sécurité, encore et toujours. Votre santé et votre sécurité ont toujours été notre principale préoccupation. Voyagez en toute confiance, en sachant qu’à partir du moment où vous arrivez jusqu’à celui où vous repartez, nous avons pris toutes les mesures possibles pour vous protéger sans vous empêcher de vivre les meilleurs moments de votre vie.

Protection à 100 % : tous les voyageurs et les accompagnateurs sont vaccinés, preuves à l’appui, 14 jours avant le départ.

Formation à 100 % : nous connaissons personnellement nos guides, souvent depuis de nombreuses années, et ils ont tous reçu une formation approfondie sur les protocoles de sécurité COVID-19, y compris en termes d’hygiène, de premiers secours, de dépistage sanitaire et de gestion de crise.

Couverture à 100 % : si une quarantaine est exigée à l’étranger en raison de la Covid, notre police Voyage en toute confiance prend en charge vos frais via notre partenaire d’assurance HanseMerkur.

Désinfection quotidienne : que ce soit sur la route ou sur l’eau, tous nos véhicules privés et nos bateaux sont nettoyés chaque jour de fond en comble ; il y a toujours à bord du désinfectant pour les mains et des masques.

Rassurez-vous : nous sommes extrêmement fiers de nos partenaires d’hébergement, des entreprises locales à petite échelle. Ensemble, nous avons mis au point toute une série de nouvelles procédures d’hygiène afin d’assurer votre sécurité tout au long de votre séjour.

C’est mieux à petite échelle : nous avons toujours eu confiance dans des petits groupes : ils permettent de se faire des amis instantanément et donnent accès à des lieux interdits à des groupes plus larges. Nos petits groupes vous permettent de rester au cœur de l’action, mais loin des foules, avec davantage d’espace personnel.

À votre service : si vous avez des questions sur l’un de nos circuits, y compris celui auquel vous participez, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous.

AVANT DE RENTRER CHEZ VOUS

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Après avoir passé des moments mémorables, si vous avez une quelconque préoccupation, quelle qu’en soit la raison, faites-le nous savoir : nous vous aiderons à accéder aux tests Covid pour les vols, les soins médicaux ou tout type d’assistance. Notre préoccupation première est que vous repartiez chez vous en vous sentant aussi bien – sinon mieux – que quand vous en êtes parti.

Un au revoir en bonne santé : nous vous aiderons à organiser des tests pour voyager, ou, si nous ne vous sentez pas bien à la fin de votre voyage, faites-le savoir à votre accompagnateur : nous sommes là pour vous aider avec une assistance médicale et un soutien local.

Satisfaction à 100 % : nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l’êtes. Notre souhait est que vous profitiez d’un voyage sans souci et que vous retourniez chez vous en meilleure forme que lorsque vous êtes arrivé.

Restez informé : nos accompagnateurs vous tiendront au courant de tous les changements dont vous aurez besoin pour votre retour.


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